~SerendipityCat~

Lilljekonvall er et relativt nytt bekjentskap for meg, men poster godt og variert om ME. I dag fant jeg en post hos henne med noen gode råd fra Dr. Sarah Myhill, som mange sikkert kjenner til.

Jeg tillater meg å gjengi noen råd mot stress her, men anbefaler å lese hele posten, for den er interessant! (Og bare så det er sagt, gode råd mot stress er da virkelig interessant for flere enn oss med ME!)

De ti bud for å redusere stress

1. Du skal ikke være eller forsøke å være perfekt

2. Du skal ikke være alt for alle

3. Du skal la være å gjøre ting som trengs å gjøres

4. Du skal ikke spre deg selv på for mange områder

5. Du skal lære deg å si ”NEI”

6. Du skal sette opp tidsplan for deg selv og ditt støttenettverk

7. Du skal skru av og ikke gjøre ting regelmessig

8. Du skal være kjedelig, uflidd, uelegant og utiltrekkende til tider

9. Du skal aldri føle skyld

10. Du skal ikke være din egne verste fiende, men din egen beste venn

ME Aktivitetsavpasning, Energiøkonomisering, ME, Råd, Sarah Myhill, Stress

Jeg sitter her og sukker litt og er småforvirra i mitt lille univers. Jeg kan da godt være STOR og sterk jeg også, men noen ganger får jeg det ikke til.

Han burde kanskje ha sagt fra til jobbens reisebyrå om at nei, det går ikke at dere booker billetter med så sen retur. Jeg har en liten prinsesse på fem år som kommer til å stå trist ved dagens slutt og ikke skjønner hvorfor det er mamma som kommer og henter henne i barnehagen i stedet for pappa – var det ikke hans dag da?!

Hun burde ha klart å si fra på jobben om at nei, de fredagsmøtene blir jeg ikke med på. Som dere vet er jeg i begrenset stilling av en grunn, og må prioritere å få gjort unna de arbeidsoppgavene jeg har tatt på meg fremfor å delta i møter jeg ikke vet om er nyttige for meg, og som i tillegg er lagt til slike tidspunkt at helse og rehabiliterings-planen må settes til side for å få med seg dette. Men det er såååå viktig ja…..Jaja, jeg får nå prøve da. (Tenker: Samma som før, hive seg på, lukke øya og lure på når man treffer veggen. Håper det en lettvegg da.)

To be continued…..

Arbeid og organisering, Barn, Familieliv Arbeid, Arbeidsliv, Familie, Forventninger, Frustrasjon, Helse, Krav, Prioriteringer, Stress, Tid

Hvor mange år er det siden det ble så populært å omorganisere arbeidsplassene til åpne landskap? Jeg har vært skeptisk til dette, det ble hevdet at det skulle føre til høyere produktivitet og større trivsel også visst. Men jeg har aldri trivdes med det, jeg synes det virker mer urolig og masete enn produktivt.

Nå leser jeg inne hos forskning.no at åpne kontorlandskap har flere negative konsekvenser enn man hadde trodd. En global studie gjennomført av autralske forskere mener at folk som jobber i kontorlandskap.

• er mer utsatt for stress, aggresjon og konflikter
• har lavere innsats
• økt risiko for forkjølelse og andre vanlige sykdommer

Ni av ti deltakere i studien sier at omleggingen til kontorlandskap stort sett har hatt negative følger fysisk og psykisk, da er det grunn til å ta det på alvor.

Studien er publisert i Asia Pacific Journal of Health Management og er en review av undersøkelser om arbeid i kontorlandskap. Dr. Vinesh Oommen er tilknyttet Queensland University i Australia.

Andre punkter som blir trukket frem er verdt å få med seg:

–> Arbeidstakerne føler at kontorlandskapene fratar dem sjansen til et privatliv.

–> Arbeidstakerne føler at de er under konstant overvåking av sjefer og kolleger.

–> Høyt støynivå svekker konsentrasjonsevnen.

Allerede i 2005 påpekte forskere at vi faktisk ikke vet om åpne kontorlandskap lønner seg.

Ledelsen har gjerne latt seg friste av at kostnadsnivået kan senkes ved å innføre kontorlandskap. Spørsmålet er om man i det hele tatt tjener noe på dette, når man må betale en høy pris i form av økt sykefravær og minsket produktivitet.

Se også telegraph.co.uk

Det er altså ikke bare jeg som er skeptisk til denne måten å jobbe på. Selvfølgelig fungerer det for mange, og kanskje bedre for noen bransjer enn andre. Når folk holder på med forskjellige ting kan det dessverre bli litt vanskelig. Jeg følte meg nærmest slem da jeg satt noen ganger i et landskap hvor de fleste andre hadde rolige studier av undersøkelser, de leste og skrev på PCene sine. Når de skulle ta en telefon gikk de inn på et stille rom. Jeg hadde på den tiden kontakt med mange bedrifter og organiserte forskjellige arrangementer ~ telefonen min kimte konstant, og jeg var avhengig av å kunne snakke i telefonen og klapre på PCen samtidig. Jeg må ha vært et skikkelig forstyrrende element for de andre!

Hva er din erfaring med åpne kontorlandskap?

Arbeid og organisering, Jobb, Vitenskap og forskning Åpne kontorlandskap, Arbeidsliv, Forskning, Jobb, Mas, Produktivitet, Stress

Jeg må blogge litt om NAV igjen kjenner jeg, etter å ha lest endel kommentarer i blogger den siste tiden.For vi vet jo at NAV er inne i en stor omstillingsprosess, og at den er svært krevende. Det er ikke det jeg vil si noe om her. Det jeg vil si noe om gjelder oppførselen til en del av de som jobber i NAV. For ofte i de “klagesangene” vi hører fra NAV-brukere er det nettopp måten de blir møtt på som er sjokkerende, ikke at de må forholde seg til et regelverk.

La det være klart: Omstillingsprosesser er svært krevende og belastende for en organisasjon og de som jobber i den. Det skjer omstillinger i offentlig sektor og i private bedrifter hele tiden. Det presses på tid, det innføres nye arbeidsoppgaver, ny kunnskap må tilegnes, man får nye kolleger etc. Folk blir mer syke under og etter omstillingsprosesser, de opplever stress, usikkerhet og frykt. Alle omstillinger har konsekvenser. Likevel er det et krav at organisasjonen/bedriften i størst mulig grad klarer å opprettholde vanlig drift, at den fortsetter å løse sine oppgaver. Selv om det er velkjent at produktiviteten synker under omstillingsprosesser, kan man ikke stoppe opp.

Men at man er i en omstillingsprosess kan i mine øyne uansett ikke forsvare at man behandler sine kunder eller klienter dårlig!! Ærlig talt. Å komme med frekke utsagn som “Gud hvor du spør!”, himling med øynene, å være så inkompetent at man hevder klienten må ha vært gravid i 10 måneder (!!) før man kan få fødselspenger… Det hører da virkelig ikke hjemme noe sted?

Vi kan ikke akseptere at omstillingen skal føre til dårligere service og saksbehandling for NAVs brukere. (Per Rune Henriksen. Stortingsrepresentant (Ap) Arbeids- og sosialkomiteen. Kronikk i Dagbladet.)

Huskat NAV-kunder og NAV-ansatte befinner seg i en asymmetrisk maktrelasjon. Den som kommer på NAV for å be om hjelp er prisgitt “systemet”, og det er ikke nok at man må legge sitt liv i andres hender, man er i tillegg prisgitt den personlige kompetansen til den enkelte NAV-ansatte. Det skaper avmakt, og muligheter for maktmisbruk

Hvis du jobber i en privat bedrift og har en konflikt med sjefen, er i en tøff omstillingsperiode eller på andre måter er presset i jobben ~ tror du dette vil bli godtatt som unnskylding for å være frekk og utidig overfor kundene? Synes vi det er greit å bli behandlet av en lege som er sur og avvisende, bare fordi hun har mye å gjøre?  Nei. Det er ikke greit å ta ut sine frustrasjoner på kunder og klienter. Det er ikke greit å behandle sine kunder respektløst eller overse dem. Det er ikke greit å gjøre feil eller oppføre seg dumt, og så ikke ta konsekvensen av det og beklage overfor dem som ble rammet. Den enkelte ansatte i NAV kan ikke stilles til ansvar for reformens problemer, men har likevel et ansvar for å oppføre seg skikkelig overfor sine kunder/klienter.

Og hvor er yrkesstoltheten når man kan oppføre seg slik, får du en bedre dag på jobben av å være nedlatende mot kunder som kommer inn i butikken din fordi du er i en presset situasjon med omstllinger eller kanskje konflikt med sjefen? Nei, i slike situasjoner må man kanskje akseptere å bite tenna sammen og fortsatt gjøre sitt aller beste, og om presset blir for stort søker man hjelp!

Jeg ser at en kommentator som kaller seg NAVigator har vært inne både hos Lin og Virrvarr har lagt igjen lange og forsåvidt gode kommentarer om omstilling og hvordan det er å jobbe i NAV. Jeg skrev i en kommentar til Virrvarrs post at ““Jeg klarer ikke ha den helt store tålmodighet eller overbærenhet med NAV-ansatte, beklager.” Dette synes NAVigator er urettferdig, og sier:

Du skal vite at NAV-reformen er så utrolig kompleks at det er vanskelig å forstå det, også for folk som jobber der. Det kan du like eller mislike, men sånn er det bare.

Greit det, jeg hverken liker eller misliker at NAV-reformen er kompleks. All ære til den som forsøker å nyansere bildet, men “vi er i omstilling” er altså ikke svaret på alt. Det går ikke an å si at “sånn er det bare”. At ventetider går opp, frister for saksbehandling brytes og at det er vanskelig å få tak i saksbehandler på telefon under en omstillingsprosess er noe NAV-ansatte kan få forståelse hos meg for, selv om det er veldig uheldig . Jeg kan faktisk forstå at papirer forsvinner, at det ikke er tid til å svare på alle henvendelser.  Å utøve dårlig kundebehandling med direkte frekk oppførsel er verre å svelge.

Etaten trenger mer enn de gode strukturene og systemene. Den står og faller med hvordan den betjener sine brukere og bidrar til målet om at flere skal komme i arbeid og aktivitet. Dagfinn Høybråten, i Aftenposten.

Jeg forstår at de fleste problemene i NAV har sine årsaker i reform, system, organisasjon, prosess etc. etc.  Dette handler ikke om å fjerne blikket fra systemkritikken og rette pekefingeren mot de ansatte. Jeg kunne gjerne skrevet en egen post om NAVs reform og organisering om sådan, og hvordan dette påvirker handlingsrom og arbeidsmiljø for de flinke NAV-ansatte. Jeg ønsker NAV som organisasjon og alle NAV-ansatte lykke til i en vanskelig omstillingsprosess. Jeg håper du som leser dette forstår at jeg ikke mener at alle NAV-ansatte er frekke eller inkompetente. Det finnes også mange “stjerner” der ute. “Alle” er ikke ute etter å kritisere “alle” NAV-ansatte. Denne posten kunne likså godt vært stilet til hvilken som helst ansatt i en hvilken som helst bedrift eller organisasjon. Jeg håper det er forståelig.

–

Fra konferansen om Den gode samhandlingen i april 2008:

• NAV må satse på sterkt motiverte ansatte, på holdningsendring og kompetanseutvikling
• Det er viktig at NAV har et positivt menneskesyn
• Brukere må være tydelige, medvirke aktivt og ta ansvar i problemløsningen
• Kommunikasjonen må være tydelig og preget av likestilt dialog
• Likebehandling uavhengig av hvem saksbehandler er
• Tjenesten må tilpasses brukeren og ikke omvendt
• Et sted å gå der jeg blir tatt på alvor og det tenkes helhetlig

Arbeid og organisering, Frustrasjoner, NAV Arbeidsliv, Irritert, Kundebehandling, NAV, Omstilling, Stress